Experience Luxury and Convenience at our Hotel in Old Town Alexandria, VA

The Dawn’searlylight

Oct 01, 2022

2

Reservé una habitación con dos camas dobles, Había una barra de jabón, una. Había una manta extra. Tuvimos que pedir otro. No había señalización en las escaleras. Había una cortina de ducha, no una cortina con forro, como muestran las imágenes. Hay un pequeño ascensor cerca de la recepción que descubrí mientras veía a alguien salir. Ojalá el empleado del servicio de aparcacoches me lo hubiera contado cuando llevé una maleta realmente grande por las escaleras delanteras. Echa un vistazo a la señalización en la calle frente al hotel. Es posible que pueda estacionarse gratis en la calle, si estaciona tarde y sale temprano. Tenga en cuenta que el hotel está en una calle de un solo sentido, lo cual es útil y los espacios de estacionamiento están marcados. Hay un desayuno que se ofrece. Pedimos huevos y tocino y luego elegimos un muffin y una pieza de fruta de la barra de desayuno continental. El café era realmente bueno. Estábamos allí para una gran fiesta de cumpleaños, fuera del sitio. La mayoría de la gente de fuera de la ciudad también se quedó aquí.

The Dawn’searlylight

Oct 01, 2022

2

Reservei um quarto com duas camas de casal, Havia uma barra de sabão, uma. Havia um cobertor extra. Tivemos que chamar outro. Não havia sinalização para as escadas. Havia uma cortina de chuveiro, não uma cortina com forro, como mostram as fotos. Há um pequeno elevador perto da recepção que descobri enquanto observava alguém fazer o check-out. Gostaria que o funcionário do estacionamento com manobrista tivesse me falado sobre isso quando eu carreguei uma mala muito grande pelas escadas da frente para dentro. Confira a sinalização na rua em frente ao hotel. Você pode estacionar gratuitamente na rua, se estacionar no final do dia e sair no início do dia. Observe que o hotel fica em uma rua de mão única, o que é útil e as vagas de estacionamento são marcadas. Há um café da manhã que é oferecido. Nós pedimos ovos e bacon e, em seguida, selecionamos um muffin e um pedaço de fruta do bar de café-da-manhã continental. O café estava muito bom. Nós estávamos lá para uma grande festa de aniversário, fora do local. A maioria das pessoas de fora da cidade ficou aqui também.

The Dawn’searlylight

Sep 27, 2022

2

I reserved a room with two double beds, There was one bar of soap, one. There was one extra blanket. We had to call for another one. There was no signage to the stairs. There was one shower curtain, not a curtain with a liner, like the pictures show. There is a small elevator near the front desk which I discovered while watching someone check out. Wish the valet parking employee had told me about it when I carried a really big suitcase up the front stairs inside. Check out the signage on the street in front of the hotel. You may be able to park for free on the street, if you park late in the day and leave early in the day. Notice the hotel is on a one way street, which is helpful and the parking spaces are marked off. There is a breakfast that is offered. We ordered eggs and bacon and then selected a muffin and a piece of fruit from the Continental breakfast bar. The coffee was really good. We were there for a big birthday party, off site. Most out of town people stayed here too.

Erika Elko

Sep 15, 2022

3

Preço decente para localização em comparação com outros nas proximidades. É tranquilo e confortável. Fiz o check-in e recebi as chaves de um quarto que não foi limpo. Tive que voltar para a recepção mais duas vezes para problemas de check-in. Eles finalmente me conseguiram um quarto, mas foi um aborrecimento com minhas malas e um filhote.

Erika Elko

Sep 15, 2022

3

Decently priced for location compared to others nearby. It’s quiet and comfortable. I checked in and was given keys to a room that wasn’t cleaned. Had to return to the front desk two more times for check in issues. They eventually got me a room but it was a hassle with my bags and a pup.

Justin T

Aug 15, 2022

2

Bom hotel, mas funciona muito mal. Fiz o check-in pelo aplicativo, mas precisei fazer uma pergunta à recepção na chegada. Não havia ninguém lá. Esperei e esperei... e eventualmente tive que pedir ao manobrista para me ajudar a encontrar a recepcionista. Ela estava na parte de trás em seu telefone não prestando atenção. O hotel me reservou em um quarto que outra pessoa já estava usando. Abri a porta e vi todas as suas coisas espalhadas e imediatamente fui para a recepção para pegar um quarto diferente. Durante toda a estadia, a chave do aplicativo nunca funcionou. Quando fui fazer o check-out, o inglês do recepcionista era tão ruim que não consegui entendê-lo quando ele disse o número do quarto (3 dígitos). Levou uns bons 3 minutos pedindo repetidamente para ele repetir antes que eu finalmente descobrisse que ele estava dizendo o número do quarto. Hilton -- você tem um hotel incrível, mas funciona mal. Por favor, conserte este lugar.

D'Atra Montgomery

Aug 15, 2022

4

Enfim, foi uma estadia ok. O quarto era bom. No entanto, foi-me dado um quarto para deficientes. O chuveiro era diferente e a água inundava muito no banheiro. Talvez isso seja normal, mas foi estranho ter a água derramada da área do chuveiro perto do banheiro. Eu tive pequenos problemas com o telefone e a chave, mas felizmente eles foram corrigidos muito rapidamente. Manobrista foi de US$ 37/dia. Acho super caro. Se você estacionar na garagem da Embassy Suite (uma quadra de distância), você paga US$ 18 por dia. Nota lateral: embora eu não tenha usado serviços de manobrista, o manobrista foi muito legal.

Justin T

Aug 15, 2022

2

Bonito hotel, pero funciona muy mal. Me registré a través de la aplicación, pero necesitaba hacerle una pregunta a la recepción al llegar. No había nadie ahí. Esperé y esperé... y finalmente tuve que pedirle al ayuda de cámara que me ayudara a encontrar a la recepcionista. Estaba en la parte de atrás de su teléfono sin prestar atención. El hotel me reservó una habitación que otra persona ya estaba usando. Abrí la puerta y vi todas sus cosas tiradas e inmediatamente fui a la recepción para conseguir una habitación diferente. Durante toda la estadía, la clave en la aplicación nunca funcionó. Cuando fui a hacer el check out, el inglés de la recepcionista era tan malo que no pude entenderlo cuando dijo el número de la habitación (3 dígitos). Me tomó unos buenos 3 minutos pedirle repetidamente que repitiera antes de que finalmente me di cuenta de que estaba diciendo el número de la habitación. Hilton: tiene un hotel increíble, pero funciona mal. Por favor, arregle este lugar.

D'Atra Montgomery

Aug 15, 2022

4

All in all it was an okay stay.The room was nice. However I was given a handicapped room. The shower was different and the water flooded a lot in the bathroom. Maybe that’s normal but it felt weird having the water spill out of the shower area near the toilet .I had minor issues with the phone and key, but thankfully they were fixed very quickly. Valet was $37/day. I feel that is super expensive. If you park in the embassy suite parking garage (a block away) you pay $18 a day. Side note: even though I didn’t use valet services, the valet guy was really nice.

Justin T

Aug 01, 2022

2

Nice hotel, but runs very poorly. I checked in via the app, but needed to ask the front desk a question upon arrival. There was no one there. I waited and waited... and eventually had to ask the valet to help me find the receptionist. She was in the back on her phone not paying attention. The hotel booked me in a room that someone else was already using. I opened the door and saw all their stuff laying around and immediately went to the front desk to get a different room. Throughout the stay, the key in the app never worked. When I went to check out, the receptionist's english was so bad that I couldn't understand him when he said the room number (3 digits). It took a good 3 minutes of repeatedly asking him to repeat himself before I finally figured out he was saying the room number. Hilton -- you have an awesome hotel, but it runs poorly. Please fix this place.

Jim Weakland

Jul 15, 2022

5

Denise, na recepção, proporcionou a melhor experiência absoluta que tive em mais de 30 anos de viagem. Ela foi gentil, ofereceu recomendações para locais locais e interagiu comigo e minha família ao entrar e sair do hotel. Um verdadeiro ato de classe e um grande representante da marca Hilton e desta localização específica.O nosso quarto era muito limpo, as camas eram confortáveis após um dia de viagem e uma excelente localização para Alexandria.Altamente recomendado para viajantes dentro ou fora de DCA. A uma curta distância de DC Metro (King St Station).

Shontae Lashley

Jul 15, 2022

1

As acomodações eram agradáveis e o que você esperaria para uma localização do Hilton. Meu problema foi com o faturamento, serviço e capacidade de resposta do gerente. Depois de pagar toda a minha estadia com antecedência pelo aplicativo Hilton, fui cobrado a mais pelo hotel, que deveria ter me cobrado apenas pelo estacionamento. Eu esperava que uma retenção fosse colocada no meu cartão para incidentes por US $ 150, a retenção acabou sendo de US $ 670. Ninguém poderia explicar por que a retenção estava incluindo o que eu já havia pago pela minha estadia de 3 noites junto com o depósito para eventuais danos. Todo o porão finalmente foi liberado 5 dias depois, mas agora me cobraram quase US $ 300, o que não chega nem perto do que o estacionamento realmente me custou. Foi-me dito que isso seria tratado pelo gerente do local em 3 de julho e eu receberia uma ligação do gerente. Ainda não tive notícias de ninguém do local nem as cobranças foram corrigidas. Escusado será dizer que eu nunca vou ficar neste local novamente. Também estou decepcionado com o Atendimento ao cliente Hilton por sua falta de suporte nessa situação.

Mindy Shilansky

Jul 15, 2022

4

La ubicación era perfecta para unas vacaciones familiares en DC. A dos cuadras del Metro (línea azul) ya una milla de la costanera en Old Town. Tantos excelentes restaurantes cerca y compras divertidas. Tienen un desayuno que no probamos ($15/persona) pero si vas a DC, come en el hotel tu primer día. Es más fácil hasta que te orientas. No limpian las habitaciones todos los días, lo cual está bien, pero debes ser proactivo al pedir toallas y vaciar la basura si así lo deseas. Su tienda de conveniencia estaba lamentablemente desabastecida, así que a pesar de que tienen lavandería para huéspedes en el segundo piso, no pude usarla porque no pude conseguir jabón. Una especie de fastidio. El personal es muy amistoso y útil. En general, definitivamente recomendaría este hotel si estás visitando DC. Mucho más barato que un hotel de DC y puedes pasar las tardes en Old Town Alexandria todas las noches.

Shontae Lashley

Jul 15, 2022

1

El alojamiento era agradable y lo que esperarías de una ubicación de Hilton. Mi problema fue con la facturación, el servicio y la capacidad de respuesta del gerente. Después de pagar toda mi estadía por adelantado a través de la aplicación Hilton, el hotel me cobró de más y solo debería haberme cobrado por el estacionamiento. Esperaba que se colocara una retención en mi tarjeta por gastos imprevistos por $150, la retención terminó siendo $670. Nadie pudo explicar por qué la retención incluía lo que ya había pagado por mi estadía de 3 noches junto con el depósito adicional. La retención completa finalmente se liberó 5 días después, pero ahora me han cobrado casi $ 300, que no se acerca a lo que realmente me costó el estacionamiento. Me dijeron que esto sería manejado por el gerente de la ubicación el 3 de julio y que recibiría una llamada del gerente. Todavía tengo que saber de alguien de la ubicación ni se han corregido los cargos. No hace falta decir que nunca me quedaré en este lugar de nuevo. También estoy decepcionado con el servicio de atención al cliente de Hilton por su falta de apoyo en esta situación.

Mindy Shilansky

Jul 15, 2022

4

Localização foi perfeito para férias em família para DC. A duas quadras do metrô (linha azul) e a cerca de 1,6 km da orla da Cidade Velha. Tantos ótimos restaurantes nas proximidades e compras divertidas. Eles têm um café-da-manhã que não experimentamos (US$ 15/pessoa) mas se você estiver indo para DC, coma no hotel seu primeiro dia. É apenas mais fácil até você se orientar. Eles não limpam os quartos todos os dias, o que é bom, mas você precisa ser proativo ao pedir toalhas e esvaziar o lixo, se quiser. A loja de conveniência deles estava com falta de estoque, então, embora eles tenham lavanderia para hóspedes no segundo andar, não pude usá-la porque não consegui sabão. Uma espécie de chatice. A equipe é muito amigável e prestativa. No geral, eu recomendaria definitivamente este hotel se você estiver visitando DC. Muito mais barato do que um hotel DC e você pode passar as noites na Cidade Velha de Alexandria todas as noites.

Jim Weakland

Jul 15, 2022

5

Denise, at the front desk, provided the absolute best experience I've had in 30+ years of traveling. She was kind, offered recommendations for local venues, and interacted with me and my family when entering and exiting the hotel. A true class act and a great representative of the Hilton brand and this specific location.Our room was very clean,the beds were comfortable after a day of traveling, and a great location for Alexandria.Highly recommend for travelers in or out of DCA. Walking distance to DC Metro (King St Station).

Shontae Lashley

Jul 07, 2022

1

The accommodations were nice and what you would expect for a Hilton location. My issue was with the billing, service and responsiveness of the manager. After paying for my entire stay in advance via the Hilton app I was overcharged by the hotel who should have only charged me for parking. I expected a hold would be placed on my card for incidentals for $150, the hold ended up being $670. No one could explain why the hold was including what I had already paid for my 3 night stay along with the incidental deposit. The entire hold finally released 5 days later but now I’ve been charged nearly $300 which is no where near what parking actually cost me. I was told that this would be handled by the location manager on July 3rd and I would get a call from the manager. I have yet to hear from anyone from the location nor have the charges been corrected. Needless to say I will never stay at this location again. I am also disappointed with Hilton Customer Care for their lack of support in this situation.

Mindy Shilansky

Jun 23, 2022

4

Location was perfect for a family vacation to DC. Two blocks from the Metro (blue line) and about a mile from the waterfront in Old Town. So many great restaurants nearby and fun shopping. They do have a breakfast that we didn't try ($15/person) but if you are going to DC, eat at the hotel your first day. It's just easier until you get your bearings. They don't clean the rooms every day, which is fine, but you do have to be proactive about asking for towels and to get the trash emptied if you want that. Their convenience store was woefully understocked so even though they have guest laundry on the second floor, I couldn't use it because I couldn't get soap. Kind of a bummer. The staff is very friendly and helpful. Overall, I would definitely recommend this hotel if you are visiting DC. Much cheaper than a DC hotel and you get to spend the evenings in Old Town Alexandria every night.

Freespiriting xo.

Apr 21, 2022

5

Eu só queria antes de tudo dar um alô para o gerente Joe!! Houve um problema com uma cobrança dupla para o quarto que reservei, e esse homem foi além para consertá-lo e mostrar como ele se desculpava por isso ter acontecido. É raro encontrar funcionários/gerentes como ele, e eu só queria que ele e a empresa soubessem que ele é ótimo e realmente apreciado. Por sua causa, Joe, sempre que estiver na cidade, ficarei aqui neste Hilton. Além disso, os quartos eram limpos e o café da manhã era ótimo. A localização é perfeita, bem em frente a uma estação de trem.

Freespiriting xo.

Apr 21, 2022

5

¡Solo quería, ante todo, agradecer al gerente Joe! Hubo un problema con un cargo doble por la habitación que reservé, y este hombre hizo todo lo posible para arreglarlo y mostrar cuánto se disculpó por haber sucedido. Es raro encontrarse con empleados/gerentes como él, y solo quería que él y la compañía supieran que es excelente y realmente apreciado. Gracias a ti, Joe, cada vez que esté en la ciudad, me quedaré aquí en este Hilton. Además, las habitaciones estaban limpias y el desayuno era genial. La ubicación también es perfecta, está justo al otro lado de la calle de la estación de tren.

Mark

Apr 20, 2022

1

I specifically choose this location because they said they offer breakfast and wasn't limited as limited service breakfast. So the next morning I went for breakfast and found out it's a refrigerated box with an apple, sugary snacks and a egg muffin. It's ridiculous because I was charged for breakfast and then received a credit back but the credit didn't even cover the breakfast. The water was completely shut off for hours without notice in the middle of the evening.

Freespiriting xo.

Apr 17, 2022

5

I just wanted to first and foremost give the manager Joe a shout out!! There was an issue with a double charge for the room I booked, and this man went above and beyond to get it fixed and to show how apologetic he was that it happened. It's rare to come across employees/managers like him, and I just wanted him and the company know that he's great and truly appreciated. Because of you Joe whenever I'm in town, I'll be staying here at this Hilton. Also, the rooms were clean and breakfast was great. The location is perfect as well, it's right across the street the a train station.

Alicia Renee

Mar 31, 2022

3

O estacionamento não é gratuito - aproximadamente $ 40/noite, apenas com manobrista está disponível. O restaurante está fechado, mas o jantar fica perto da Cidade Velha. O hotel é bom e espaçoso. A equipe do hotel é simpática e atenciosa.

Alicia Renee

Mar 31, 2022

3

El estacionamiento no es gratuito: aproximadamente $ 40 por noche, solo hay valet disponible. El restaurante está cerrado pero el comedor está cerca en Old Town. El hotel es bonito y espacioso. El personal del hotel es agradable y servicial.

Alicia Renee

Mar 25, 2022

3

Parking is not free - approximately $40/night, only valet is available. The restaurant is closed but dining is close in Old Town. The hotel is nice and spacious. Hotel staff is nice and accommodating.

Mac Colella

Mar 21, 2022

3

Você sabe o que você ganha em uma pousada jardim. Nada é excelente, mas é um quarto confortável que, se você conseguir uma boa tarifa, é um valor ao dinheiro. Seria ainda melhor se eles oferecessem mais opções de café e chá e frutas frescas no lobby.

Leandra Hill

Mar 21, 2022

4

Ótimo hotel com funcionários simpáticos. O quarto era decente. Gostaria que as camas fossem um pouco mais confortáveis. Foi muito limpo.

Anna Lee Johnson

Mar 21, 2022

1

Ótima localização, mas estadia ruim. Estávamos melhor manter nossa reserva original em outro lugar. Os salões cheiram constantemente a maconha. Na primeira noite de nossa estadia de 3 noites, nossos vizinhos festejaram das 23h às 4h. As paredes são finas como papel e os funcionários do hotel não dão a mínima se você não consegue dormir por causa de outro hóspede bêbado gritando e brigando no quarto ao seu lado. Eu os reportei duas vezes em um período de duas horas. Na segunda noite aconteceu de novo e nada foi feito. Claramente, a recepção sabia dos problemas, mas não os aplicou.A cama não é como uma cama Hilton típica. Os travesseiros e lençóis são tão finos quanto as paredes. Meu noivo e eu NÃO recomendo este hotel em geral.

Anna Lee Johnson

Mar 21, 2022

1

Gran ubicación pero mala estancia. Es mejor que mantengamos nuestra reserva original en otro lugar. Los pasillos apestan constantemente a hierba. La primera noche de nuestra estadía de 3 noches, nuestros vecinos festejaron de 11 p. m. a 4 a. m. Las paredes son finas como el papel y al personal del hotel le importa un carajo si no puedes dormir porque otro huésped borracho grita y pelea en la habitación de al lado. Les informé dos veces en un período de dos horas. La segunda noche volvió a suceder y no se hizo nada. Claramente, la recepción sabía de los problemas pero no los hizo cumplir.La cama no es como la típica cama Hilton. Las almohadas y las sábanas son tan delgadas como las paredes. Mi prometido y yo NO recomendamos este hotel en general.

Anna Lee Johnson

Mar 21, 2022

1

Great location but poor stay. We were better off keeping our original reservation elsewhere. The halls constantly reek of weed.The first night of our 3-night stay, our neighbors partied from 11pm-4am. The walls are paper thin and the hotel staff doesn't give a d#mn if you can't sleep because of another guest drunk yelling and fighting in the room beside you. I reported them twice within a two hour period. The second night it happened again and nothing was done. Clearly the front desk knew of the issues but didn't enforce them.The bed is not like a typical Hilton bed. The pillows and sheets are just as thin as the walls. My fiancé and I do NOT recommend this hotel overall.

Leandra Hill

Mar 21, 2022

4

Gran hotel con un personal amable. La habitación era decente. Ojalá las camas hubieran sido un poco más cómodas. Estaba muy limpio.

Mac Colella

Mar 21, 2022

3

Ya sabes lo que obtienes en una posada de jardín. No hay nada excepcional, PERO es una habitación cómoda que, si obtiene una buena tarifa, tiene una buena relación calidad-precio. Sería incluso mejor si ofrecieran más opciones de café y té y fruta fresca en el vestíbulo.

Mac Colella

Feb 25, 2022

3

You know what you get at a garden inn. Nothing is outstanding BUT it is a comfortable room which if you get a good rate is value for money. Would be even better if they offered more coffee and tea options and fresh fruit in the lobby.

Leandra Hill

Feb 22, 2022

4

Great hotel with friendly staff. The room was decent. I wish the beds would have been a little more comfortable. It was very clean.

Clifton Smith

Feb 21, 2022

4

Tudo estava bem. Eu fiz os pés a taxa de estacionamento de US $ 37 foi um pouco extrema Eu também não sabia que tinha um crédito Hilton Honors. Eu provavelmente não teria usado

Clifton Smith

Feb 21, 2022

4

Everything was fine.I did feet the $37 parking charge was a bit extreme I also was unaware that I had a Hilton Honors credit.I most likely would not have used it

France Fernandez

Jan 21, 2022

5

Muy limpio y muy amables. Hacia años que no dormía en sábanas planchadas. Volveré!

Meg Lipari

Dec 21, 2021

2

A recepção foi menos do que acolhedora e realmente tentou vender estacionamento com manobrista após repetidos comentários de que eu já estava estacionado. O quarto era espaçoso, mas não a melhor condição em termos de limpeza. O único ponto positivo era a localização para minhas necessidades.

Meg Lipari

Dec 21, 2021

2

Front desk was less than welcoming and really tried to up sell valet parking after repeated comments that I was already parked. Room was spacious, but not the best condition in terms of clean. Only strong positive was location for my needs.

Jorge Rojas

Apr 21, 2021

5

Execelente hotel, mantienen los protocolos de bioseguridad. Muy buena atención al cliente.

Blanca Caje

Apr 21, 2020

5

Excelente ubicación, frente a la estación del metro; habitación impecable, confortable y personal muy agradable

Annie72

Very Enjoyable

5

I read complaints of charging for parking and paying for breakfast. EVERY city hotel has parking charges and $36 is not bad. As for breakfast, if you become Hilton honors Gold or Diamond members...

Dalyman

Nice appearance

4

Free coffee but no free breakfast. The hotel price was good but the cost for (valet) parking was $36/day to add on top. The have a small restaurant (didn't try it) and bar with a friendly talkative...

555JayS

Outstanding!

5

Arrived at the property tired from travels! Warmly greeted by the front and my stay started off well. The room was very nice and very clean. Away from the elevator and quiet. I thoroughly enjoyed...

Elyse2772

Excellent!

5

All the staff members I interacted with were friendly, kind, and went above and beyond to be helpful and assist me with my needs. They were amazing! On my next weekend getaway, Iâll look forward to...

kidflemingo

Very Nice Hotel

5

I spent 2 nights here for work and it was a great stay. The staff was very friendly. My room was very clean and the mattress was comfortable. There was some noise from the street but overall it...

fssutton1

Values HH Members?

1

First of all this is the only Hilton property I have ever stayed at that did not acknowledge I was a HH member much less at the Diamond level. When I checked in I asked if there were any upgrades...

Hilton Garden Inn Alexandria Old Town King St. Metro, Alexandria

Hilton Garden Inn Alexandria Old Town King St. Metro

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Overall

Customers Review

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