“Estive alojada neste hotel durante a greve da Groundforce, sendo que a mesma teve impacto direto nas nossas férias, dado que chegámos ao Funchal sem as nossas malas e no dia seguinte seguiríamos para Porto Santo. Passados 4 dias da chegada, fomos contactados pela TAP para fazer a entrega das malas, que nos disse que não nos entregaria as malas no Porto Santo, apenas no Funchal.Entrámos por isso em contacto com o vosso hotel, sendo que a vossa receção se ofereceu prontamente não só a receber as malas, como a enviá-las para o Porto Santo através de barco, onde as fomos buscar. Ao 5º dia de férias, e graças aos vossos serviços, tínhamos a nossa mala e pudemos desfrutar do resto das nossas férias.Assim, elogio os vossos serviços e destaco os vossos trabalhadores da Receção/Front Office: - a Sra. Emma, cuja receção no vosso hotel foi marcado pela simpatia e disponibilidade. Pela sua capacidade de encontrar soluções para os vossos clientes, que vão muito além de uma receção calorosa; pela sua capacidade de comunicação quer connosco (presencialmente e contacto telefónico), quer na passagem de informação aos colegas; e por nos ter relembrado que íamos de facto para relaxarmos e que não nos preocupássemos porque ajudaria no que pudesse. - o Sr Miguel, pela sua disponibilidade em encaminhar ele mesmo as malas para Porto Santo. Destacamos também a capacidade de comunicação connosco, fazendo questão de nos contactar antes e depois da travessia das malas no barco. - a Sra Fátima, que destaco a sua facilidade de comunicação, a sua disponibilidade em nos fazer chegar este endereço de email para que vos pudéssemos agradecer e a sugestão de soluções para que pudéssemos resolver posteriormente o problema com a TAP.Este hotel tem uma equipa competente, calorosa, simpática, eficiente e com foco no cliente. Continuem com o bom trabalho.”

“Amazing! We had the best time and this is clearly an LGBTQ+ inclusive hotel. I want with my partner and the staff were super friendly and helpful. I rarely have experienced such lovely staff - everyone we encountered was just so nice. Rooms are nice and the pool is amazing. Breakfast buffet was very generous and delicious. The room menu was a bit limited but this is such a minor point. We would always come back again and I can't recommend it highly enough.”